09:40
Sei con un cliente. Il telefono squilla.
Risponde al secondo squillo. Chiede di cosa ha bisogno.
IL SISTEMA
KLYNK OS
Telefonate, messaggi, appuntamenti e documenti dentro un sistema solo, che si ricorda di ogni cliente. Quello che dici una volta non lo devi ripetere da nessun'altra parte.
IL PROBLEMA
Il collante tra i tuoi strumenti sei tu.
Il telefono non sa cosa vi siete detti su WhatsApp. WhatsApp non sa che c'è un appuntamento in agenda. L'agenda non sa che il preventivo è in una cartella. Ogni strumento conosce il suo pezzo, e a tenere insieme i pezzi ci pensi tu.
Funziona finché i clienti sono pochi. Poi cominci a chiedere le stesse cose due volte, a cercare la mail di tre settimane fa, a ricostruire a memoria dove eravate rimasti.
Non ti serve un altro strumento. Ti serve che quelli che hai smettano di dimenticare.
COS'È
La memoria della tua attività, non l'ennesimo programma.
KLYNK OS è un sistema unico. Le sue parti — la voce che risponde, WhatsApp, l'agenda, i documenti — non sono prodotti diversi messi in fila: sono i modi in cui quel sistema impara cosa succede nella tua attività.
Ogni telefonata, ogni messaggio, ogni appuntamento finisce nello stesso posto. Ed è questo che cambia le cose: il sistema non riparte da zero ogni volta, perché quello che è successo prima ce l'ha già.
Il punto d'arrivo è poter chiedere «dove siamo rimasti con il signor Rossi» e avere la risposta, senza dover ricordare dove l'avevi scritta.
UNA GIORNATA
Com'è fatto un martedì qualsiasi.
09:41
Tu non ti accorgi di niente e continui a lavorare.
Guarda la tua agenda, propone giovedì alle 15 e lo scrive.
09:42
Ti arriva un messaggio.
«Ha chiamato Marco Bianchi per un preventivo. Fissato giovedì 15:00.»
18:20
Marco richiama per spostare l'appuntamento.
Sa già chi è e di cosa avevate parlato. Sposta e ti avvisa.
In tutta la giornata tu hai fatto una cosa sola: leggere due messaggi.
LE PARTI DEL SISTEMA
Quattro modi di parlargli. Una memoria sola.
Voce
AttivoRisponde alle chiamate che perderesti, capisce cosa serve, fissa l'appuntamento e ti racconta com'è andata. Se quella persona richiama, sa già chi è.
Gli parli come parleresti a un collaboratore. Gli chiedi di segnare una cosa, di ricordartela, di dirti quanto hai speso: lui tiene il conto.
Agenda
AttivoIl tuo calendario, quello vero — Google o Outlook. Il sistema ci scrive dentro gli appuntamenti che prende e manda i promemoria da solo.
Documenti
In arrivoMandi la foto di una fattura o di un contratto e finisce dove lo ritrovi. Ci stiamo lavorando: lo diciamo quando è pronto.
Diciamo cosa è pronto e cosa no. È il modo più veloce per non farti trovare, fra un mese, davanti a una cosa che credevi di aver comprato.
COME SI ACCENDE
Tre passi, e nessuno è tuo.
La configurazione la facciamo noi. A te tocca solo raccontarci come lavori.
01
Il tuo numero resta il tuo
Non cambi niente e non dici niente a nessuno. Le chiamate che non prendi arrivano al sistema, le altre continuano a squillare da te.
02
Gli spieghi il lavoro una volta
Cosa fai, quanto durano le cose che fai, cosa chiedono più spesso i clienti, cosa deve rispondere e cosa invece deve girare a te.
03
Da lì in poi lavora
Risponde, prende appuntamenti veri sul tuo calendario e ti riferisce. Quello che impara resta, e la volta dopo parte da lì.
COSA NON FA
Le cose che non gli chiederemo mai di fare.
Non ti chiede di cambiare numero, gestionale o modo di lavorare.
Non finge di essere te: si presenta come il tuo assistente e, se serve, prende il messaggio.
Non chiama i tuoi clienti per vendere. Risponde a chi cerca te.
Non ti manda un altro pannello da controllare ogni mattina: ti scrive dove leggi già.
PER CHI È
Per chi lavora con le mani, con i clienti davanti o in giro tutto il giorno. Studi, laboratori, officine, negozi.
Chi non perde le cose per disorganizzazione, ma perché in quel momento sta lavorando.
DOMANDE
Quello che chiedono tutti, prima di dire di sì.
Devo cambiare numero di telefono?
No. Il tuo numero resta quello che è sui biglietti da visita e su Google. Si imposta la deviazione sulle chiamate che non rispondi: quelle arrivano al sistema, tutte le altre continuano a squillare da te.
Chi chiama capisce che non sono io?
Si presenta come l'assistente della tua attività, non come te. Se qualcuno preferisce parlare con una persona, prende il messaggio e te lo gira subito.
Devo installare qualcosa?
No. Non c'è un programma da installare né un computer da tenere acceso. Le cose ti arrivano dove già leggi i messaggi.
Cosa mi arriva dopo una chiamata?
Un messaggio con chi ha chiamato, cosa voleva e cosa è stato deciso. In venti secondi sai se devi richiamare o se è già sistemato.
Prende appuntamenti sul mio calendario vero?
Sì, su Google Calendar o Outlook. Guarda gli spazi liberi veri, non una copia: se hai già qualcosa a quell'ora, non ti sovrappone niente.
E se voglio rispondere io?
Rispondi. Il sistema entra solo quando tu non ci sei o non prendi la chiamata. Non ti toglie il telefono di mano.
Posso smettere quando voglio?
Sì. È un abbonamento mensile e si disdice dalla tua area, senza chiamare nessuno e senza penali.
I miei dati e quelli dei miei clienti?
Sono tuoi. Puoi chiedere la cancellazione completa dell'account e viene cancellato tutto davvero, comprese le registrazioni e i riepiloghi delle chiamate.
Provalo prima di decidere.
Senti come risponde al telefono. Se ti convince ne parliamo: mezz'ora per capire com'è fatta la tua giornata e cosa deve sapere al posto tuo.
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